Todos los usuarios de tarjetastelefonicas.com.pe aceptan que el acceso, uso del servicio de compras por Internet así como a la legislación aplicada en el Perú, están sujetos a las condiciones que detallamos a continuación, y por lo tanto, aceptan las consecuencias que estos pudiesen implicar. Las condiciones estipuladas se describen en el siguiente orden:

1. Registro
2. Servicio
3. Formas de Pago
4. Entrega
5. Entrega y Devoluciones

"Por favor, note que pese a que nosotros hacemos un gran esfuerzo de tener todos los plus actualizados en todo momento, éstos están sujetos a cambios sin aviso previo".

1.- Registro

Tarjetastelefonicas.com.pe requiere tener un registro de los principales datos del cliente que le permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada REGISTRO, en la cual podrá acceder a una ficha para el registro de nuevos usuarios. Si Ud. ya se registró y desea volver a comprar, solo debe ingresar a ACCESO DE USUARIOS, colocar su E mail y su Clave de Acceso, previamente registrada.

Tarjetastelefonicas.com.pe ha sido desarrollado para asegurar que su información personal permanezca confidencial así como sus compras, es por ello que contamos con el Secure Socket Layer (SSL) para garantizar la seguridad de sus transacciones (tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer soportan SSL) y Verified by Visa para las compras seguras usando tarjetas Visa.

2.- Servicio

Tarjetastelefonicas.com.pe requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y password antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y password, podrá hacer click en OLVIDO SU PASSWORD y le proporcionaremos su password vía E mail.

Tarjetastelefonicas.com.pe se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Así mismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso y/o consentimiento de nuestros clientes.

El horario de atención de las compras es el siguiente:

a) Tarjetas Visa y Visa Electrón: La atención es de 24 horas, los 7 días de la semana.

3.- Formas de Pago

Las formas de pago y sus condiciones son las siguientes:

a) Tarjetas de Débito y Crédito: Visa, Visanet, Visa Electron y Wiese Cash:
• Tarjeta Visa Electrón: El pago es electrónico y automático, siendo Visanet la entidad que aprueba o rechaza la transacción.

Tarjeta Visa: Para el caso de tarjetas emitidas en el extranjero y afiliadas al VERIFIED by VISA se requerirá el ingreso de una clave de seguridad. Para acceder al servicio debe verificar que el Banco emisor de su tarjeta de crédito se encuentra afiliado al servicio VERIFIED by VISA, y revisar las condiciones dadas en el apartado VERIFIED by VISA.

b) Finalmente, el cliente recibirá un e-mail indicando si su transacción fue aprobada o rechazada. Si su solicitud fue aprobada se procederá a la atención del pedido en forma inmediata. El cliente podrá ingresar a su histórico de compras y tomar nota del PIN con el cual podrá empezar a llamar.

4.- Entregas para pedidos en general:

Para los pedidos aprobados la entrega del PIN es inmediato.

5.- Políticas de Entrega y Devoluciones:

Nuestra empresa no hará entrega física de los productos que comercializa a través de nuestro web site ni hará uso de servicios de delivery o entrega a domicilio de ningún tipo.

• La comercialización de los productos (tarjetas telefónicas pre-pago) se hará a través del envio de PIN Numbers (personal identification numbers o números de identificación personal). Estos números serán “entregados” a través del web site mismo. El usuario una vez efectuada la compra recibirá un e-mail con un enlace donde figurará el PIN Number asociado a su compra.

• Este PIN Number será único y de acceso personal. Servirá para que el comprador pueda utilizar minutos telefónicos de acuerdo a la cantidad de minutos o soles que haya comprado al proveedor de su elección.

• Todo el proceso de entrega será 100% “virtual”, es decir no existirá la transferencia física de bienes como en cualquier comercio tradicional de Internet.

• En caso de que al ingresar el PIN se tenga problemas para realizar llamadas debido a inconvenientes en el sistema del Operador Telefónico las devoluciones estarán sujetas a la política establecida por Zillicom Investments: Zilicom Investments SA solicita al cliente el valor comprado, número de teléfono, número de serie, fecha de compra y el motivo del reclamo. Personal de Atención al Cliente de Zilicom Investments SA procederá a llenar el formato de reclamo del operador telefónico y a comunicarse telefónicamente con el ejecutivo a fin de recibir respuesta sobre el reclamo al cliente. Una vez establecido el reclamo ante el operador telefónico, personal de Atención al Cliente de Zilicom procede a comunicarse con el cliente y de ser necesario enviarle un nuevo PIN. El tiempo que toma resolver el problema del cliente va desde 1 a 3 días dependiendo del tema

• Una vez que el cliente recibe el PIN, y este esta completamente operativo, no se aceptarán devoluciones, recuerde que el PIN es un número secreto que una vez leido no tiene opción de devolución.

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