1.- ¿Cómo recibo la tarjeta telefónica?
Todas las tarjetas que vendemos son tarjetas virtuales. Esto significa que las tarjetas físicas no existen. Cuando usted realice su compra le aparecerá en la pantalla del navegador un número PIN relacionado a cada tarjeta comprada. Con ese número usted podrá hacer uso del servicio de manera similar a si fuera una tarjeta física.

2.- ¿Qué es el número PIN?
PIN viene de la sigla en inglés “Número de Identificación Personal” ("Personal Identification Number"). Es el código que identifica su tarjeta y deberá ingresarlo para utilizarla. Este número es similar al que aparece en las tarjetas telefónicas físicas una vez que se "rasga" la parte posterior de la misma.

3.- ¿Qué medios de pago aceptan?
Nuestra página web trabaja y se conecta con la "Pasarela de Pagos" de Visanet del Perú. Esto nos permite aceptar pagos con las tarjetas de crédito y de débito: VISA y VISA Electrón. Igualmente estamos trabajando con la plataforma de pagos del Banco Scotiabank que nos permite aceptar pagos con la tarjeta de débito del Scotiabank. Del mismo modo estamos aceptando el servicio de pago SafetyPay para los pagos con cargos en cuenta de los bancos Crédito, Continental e Interbank.

Nota Importante: Si usted va a realizar el pago con tarjetas VISA o VISA Electrón debe tener su password (clave) Verified by Visa. Para obtener su password consulte con su banco emisor de la tarjeta. Los Bancos afiliados a Verified by Visa son los siguientes: Crédito, Continental, Interbank, Sudamericano, BIF, Scotiabank, Banco de Comercio y Banco Financiero.

4.- ¿Es segura mi compra?
Absolutamente. Nuestro web site se conecta de manera segura con la pasarela de pagos de Visanet del Perú y la plataforma de pagos del Scotiabank. La información de pago es directamente procesada a los servidores de VISA y de Scotibank y aprobada inmediatamente de no mediar ningún incoveniente con su tarjeta. Igualmente las transacciones con SafetyPay son procesadas directamente con la plataforma de esta empresa y con cada Banco directamente.

Igualmente el web site trabaja con parametros de seguridad SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits para encriptar la información sensible que viaja entre los servidores y el usuario. Esta certificación ha sido tramitada con la empresa Verisign, la más grande a nivel mundial en la emisión de certificados de seguridad SSL.

5.- ¿Porqué debo registrarme?
Con la finalidad de llevar un registro de nuestros usuarios y para poder verificar la identificación de los mismos a la hora de comprar es que necesitamos que las personas se registren. Un usuario deberá estar obligatoriamente registrado para poder comprar. Podrá visualizar nuestro catálogo de productos y utilizar el "carrito de compras" pero en el último paso de compra el sistema le solicitará estar registrado. El registro es por una sola vez.

6.- ¿Cuál es la importancia de mi dato de e-mail?
Asegúrese de llenar correctamente su correo electrónico ya que es el dato fundamental para mantener la comunicación con nuestros clientes. Todas las comunicaciones de registro, compra, passwords, usuarios, etc. será enviada a su cuenta de correo electrónico. Si éste fallase tendremos que verificar los otros datos consignados en su registro para poder resolver cualquier tipo de problema y actualizar su correo.

7.- ¿Puedo modificar mi información personal?
Puede modificar su información personal, incluyendo email, nombre, clave, dirección y teléfono. Primero debe ingresar a la sección de Acceso de Usuarios y luego ir a la sección de “INFO PERSONAL”. Tenga en cuenta que su email es a donde se envían las comunicaciones y también será su LOGIN a su cuenta en nuestro web site.

8.- ¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?
Existe la opción de "Olvido de Contraseña" en la cual podrá solicitar el envio a su correo de la contraseña ingresada en el registro inicial a nuestro web site. Esta comunicación será enviada exclusivamente al correo ingresado en el registro inicial.

9.- ¿Puedo acceder a mi histórico de compras?
Sí. Dentro de la opción de Acceso de Usuarios puede accesar a la opción de "Histórico de Compras" para poder visualizar todas las compras realizadas por usted en el transcurso del tiempo en nuestro web site.

10.- ¿Existe alguna política de privacidad de la información?
Si existe y puede ser consultada aquí.

11.- ¿Si tengo algún problema al momento de cargar el PIN comprado, a qué número puedo llamar y hacer el reclamo?
Por favor tomar nota de los siguientes números de reclamo:
- Tarjetas 147 - Teléfono 080016720.
- Tarjetas Hola Perú - Teléfono 080011988.
- Tarjetas MoviStar - Marcar desde el celular 123
- Tarjetas Claro: 123
- Tarjetas Cabiphone: 0-800-10044 opción 8.

Si usted tuviera alguna otra pregunta o inquietud que no figure en esta sección no dude en comunicarse con nosotros.

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